Цели проекта
Повышение доступности и качества первичной медико-санитарной помощи населению за счёт оптимизации процессов, реализуемых в медицинской организации на принципах бережливого производства
Задачи проекта
- Оптимизация работы регистратуры
- Оптимизация работы участковой службы
- Оптимизация работы прививочного кабинета
- Оптимизация процесса проведения профилактических осмотров детей в возрасте 12 месяцев в условиях детской поликлиники
Ожидаемые результаты
- Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками услуг медицинской организации
- Уменьшение количества обращений в регистратуру
- Сокращение времени ожидания пациента перед кабинетом амбулаторного приема
- Увеличение записи на повторные приемы, на консультации к врачам-специалистам, на инструментальные и лабораторные исследования из кабинета врача
- Уменьшение времени проведения всего комплекса профилактических осмотров в возрасте 12 месяцев
Оптимизация работы регистратуры
Первый шаг
Итог:
Организация рабочего процесса по системе 3S
Участковая служба
Раньше
Сейчас
Прививочный кабинет
Кабинет забора крови
Комната кормления ребенка
Организована зона комфортного пребывания пациента
